Кто защищает права потребителей?

Кто защищает права потребителей?

   Когда приобретенный товар оказался неисправным, но продавец отказывается добровольно заменить его или возвращать деньги, покупателю можно обращаться в инстанции, которые защищают потребителей.

Есть несколько инстанций, куда вы вправе подать обращение по защите прав, одна из-них «служба защиты прав потребителей».  Прежде чем подать заявление, надо определиться какие товары приобретались, и потом обратиться в соответственную инстанцию.

   Служба защиты прав потребителей.  Ее главной задачей является защита законных интересов граждан или юрид.лица при покупке некачественного товара, а так же урегулирование конфликтов до суда. Кроме этого, чтобы покупатели знали свои права и способы защиты, данная инстанция должна проводить разъяснительные мероприятия.

Что делает  служба защиты прав потребителей?  

  1. Направлять претензию, иск и жалобу в суды.
  2. Производить экспертизы с выдачей заключения.
  3. Изучать договор, чтобы определить противоречит ли он требованию закона.
  4. Проводить обучающие семинары для граждан.

Полиция. Если нарушение прав потребителя было в результате мошеннических действий, то необходимо обращаться в полицию. За явление можно заполнить в свободной форме.

Роспотребнадзор. Данная организация уполномочена рассматривать жалобу потребителя, право которого  нарушили, проводить проверку и привлекать к ответственности виновника. Также этот орган имеет право проводить плановые проверки.

ФАС федеральная антимонопольная служба. Эта организация контролирует ход исполнения антимонопольного законодательства. К ним можно обращаться, если в предоставлении услуги, которая регулируется тарифом, это вода, газ, электроэнергия, газ есть нарушения. Допустим, вам незаконно отказали в подключении, то ФАС обяжет ваш дом подключить к сети.

Государственная жилищная инспекция. Эта организация защищает право потребителя в сфере ЖКХ. Туда следует обратиться, если вам неправильно начислены коммунальные платежи, и отказываются исправить ошибки. Или когда УК внесла, какой то платеж, и не объяснила за какие услуги.

Департамент здравоохранения. Занимается защитой прав оказания медицинской услуги. В том случае, когда вам оказали мед.услугу не соответствующего качества, вы можете подать жалобу в этот государственный орган.

Роскомнадзор. Защищает право потребителя, который пользуется мобильным или проводным телефоном, интернетом, телевидением. При отказе провайдера исправить помехи в связи или работе интернета жалобу подавать туда.

Налоговые органы. Непосредственно помощи потребителям не оказывает, но на их сайте вы можете уточнить информацию о компании, где приобретали товар или сведения о ИП. Это поможет составить претензию или иск в суд.

15 марта отмечается всемирный день защиты прав потребителей.

Мы перечислили вам некоторые службы, в которые вы можете обратиться для защиты.

 

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Запись на консультацию

Бесплатно, анонимно и ни к чему не обязывает! Вы получите:
  • Объяснение всех аспектов вашего дела;
  • Экспертную оценку вероятности положительного решения суда;
  • Список необходимых документов, где и как их можно собрать.